2.23 Téléphonie – IVR
Qu’est-ce que l’IVR (Serveur Vocal Interactif) ? L’IVR (Interactive Voice Response), appelé aussi SVI (Serveur Vocal Interactif) en
Qu’est-ce que l’IVR (Serveur Vocal Interactif) ? L’IVR (Interactive Voice Response), appelé aussi SVI (Serveur Vocal Interactif) en
Qu’est-ce que le DID/DDI (SDA) ? Le DID (Direct Inward Dialing), aussi appelé DDI (Direct Dial Inward) ou
Qu’est-ce que le DTMF ? Le DTMF (Dual Tone Multi-Frequency) est un système de signalisation utilisé en téléphonie
Qu’est-ce qu’un codec en téléphonie ? Un codec (contraction de codeur-decodeur) est un dispositif matériel ou logiciel qui
Qu’est-ce que le CTI ? Le CTI (Couplage Téléphonie-Informatique) est une technologie qui permet de connecter le système
Qu’est-ce qu’une Gateway en téléphonie ? Une Gateway (ou passerelle) en téléphonie est un équipement ou un logiciel
Qu’est-ce qu’un ATA ? Un Adaptateur Téléphonique Analogique (ATA) est un dispositif permettant de connecter un téléphone analogique
Définition et fonctionnement Un softphone est un logiciel qui permet de transformer un appareil informatique (ordinateur, smartphone, tablette)
Présentation des standards E1 et T1 Les lignes E1 (Europe) et T1 (Amérique du Nord) sont des standards
Définition Le SIP Trunk (Session Initiation Protocol Trunking) est une technologie qui permet à une entreprise de connecter