Un jitter buffer (tampon de gigue) est une zone mémoire utilisée dans les systèmes de téléphonie IP (VoIP) pour stocker temporairement les paquets audio avant leur lecture. Il a pour objectif d’améliorer la qualité des appels en compensant les variations de délai d’arrivée des paquets, un phénomène appelé jitter ou gigue

Fonctionnement

• Collecte et réorganisation : Le jitter buffer accumule les paquets audio à leur arrivée, permettant de les réorganiser dans le bon ordre et d’attendre les paquets retardés avant de les traiter.
• Réduction de la gigue : En introduisant un léger délai (généralement de 20 à 60 ms), il lisse les variations de temps d’arrivée des paquets, évitant ainsi les coupures ou distorsions audio
• Types de buffers :
• Static (fixe) : Taille et délai constants, adapté aux réseaux stables.
• Dynamic (dynamique ou adaptatif) : Taille et délai ajustés automatiquement en fonction des conditions réseau, idéal pour les environnements variables

Utilité et avantages

• Amélioration de la qualité audio : Réduit les coupures, les bruits parasites et les pertes de paquets, offrant une expérience vocale plus fluide
• Adaptabilité : Les buffers dynamiques s’ajustent automatiquement à la qualité du réseau, maximisant la stabilité de la communication sans augmenter inutilement la latence
• Simplicité d’utilisation : La plupart des systèmes VoIP intègrent un jitter buffer par défaut, souvent configurable selon les besoins de l’utilisateur

Paramétrage et bonnes pratiques

• Taille du buffer : Un buffer trop grand augmente la latence, tandis qu’un buffer trop petit ne corrige pas suffisamment la gigue. La plage recommandée est généralement de 20 à 60 ms
• Réglage automatique : Les buffers dynamiques ajustent leur taille en temps réel, offrant un compromis optimal entre latence et stabilité
• Surveillance réseau : Il est conseillé de surveiller la qualité du réseau et d’ajuster le jitter buffer si nécessaire, notamment en cas de congestion ou de latence élevée

Cas d’usage

• Appels VoIP : Améliore la qualité des communications vocales sur Internet.
• Visioconférence : Réduit les perturbations audio lors des réunions à distance.
• Centres de contact : Garantit une expérience client fluide et professionnelle.