Informations, communications, conseils en infrastructure

2.54 Téléphonie – Direct Routing

Le Direct Routing est une technologie permettant de connecter une plateforme de communications unifiées (comme Microsoft Teams) au réseau téléphonique public (PSTN) via un contrôleur de bordure de session (SBC) certifié. Cette solution transforme une application de collaboration en un véritable central téléphonique, capable de gérer aussi bien les appels internes qu’externes

 

Fonctionnement

  • Connexion au réseau téléphonique public : Le Direct Routing relie Microsoft Teams (ou une autre solution UC) au réseau PSTN via un SBC, permettant ainsi aux utilisateurs de passer et recevoir des appels externes depuis l’application
  • Utilisation d’un SBC certifié : Le SBC agit comme un pont entre le réseau IP de l’entreprise et le réseau téléphonique public, garantissant la sécurité, la qualité et la compatibilité des communications
  • Centralisation des outils : Les utilisateurs accèdent à la téléphonie, la messagerie instantanée, la visioconférence et la collaboration documentaire sur une seule plateforme
  • Personnalisation et économie : Les entreprises peuvent conserver leurs numéros de téléphone existants, choisir leur opérateur et bénéficier de tarifs compétitifs

 

Avantages

  • Flexibilité : Possibilité d’utiliser l’infrastructure téléphonique existante ou de choisir un opérateur adapté à ses besoins
  • Réduction des coûts : Intégration du système téléphonique existant, évitant les investissements matériels lourds et permettant de négocier des tarifs avantageux
  • Communication centralisée : Tous les outils de communication sont intégrés sur une même plateforme, simplifiant les flux de travail et améliorant la productivité
  • Mobilité : Accès aux appels externes depuis n’importe quel appareil utilisant l’application de collaboration
  • Sécurité et conformité : Utilisation de SBC certifiés pour garantir la sécurité et la qualité des communications

 

Cas d’usage

  • Entreprises souhaitant centraliser leurs communications : Microsoft Teams devient le central téléphonique de l’entreprise.
  • Organisations avec une infrastructure téléphonique existante : Intégration facile du système téléphonique actuel.
  • Entreprises internationales : Choix de l’opérateur téléphonique selon les besoins locaux et internationaux.
  • Travail à distance : Accès aux appels externes depuis n’importe où.

 

Prérequis techniques

  • SBC certifié : Contrôleur de bordure de session compatible avec la solution choisie
  • Licences adaptées : Licences Microsoft Teams et, selon les besoins, licences vocales ou d’audioconférence
  • Organisation Microsoft 365 : Les utilisateurs doivent être hébergés dans Microsoft 365 pour bénéficier de la téléphonie Teams
  • Infrastructure réseau : Adresse IP publique, nom de domaine complet (FQDN), certificat approuvé public pour le SBC, configuration DNS et pare-feu adaptée

Articles similaires

Rémy ACCOLEY

Consultant infrastructure

Expertise Azure, Windows serveur, Exchange, Teams, Office 365, Téléphonie…

Mes articles du moment

Sponsor

Besoin d'un support avec Keysoncloud

Offre Free

Explore

Découvrez nos formations

Offre Free

Vous voulez poster vos contenus

Offre Free