Un Trunk SIP (ou « tronc SIP ») est une technologie de téléphonie sur IP (VoIP) qui permet de connecter le système téléphonique interne d’une entreprise (IPBX ou PBX) au réseau téléphonique public via Internet, en utilisant le protocole SIP (Session Initiation Protocol). Il remplace les lignes téléphoniques traditionnelles (RTC/RNIS) par une liaison virtuelle, ce qui offre une grande flexibilité et une réduction des coûts.
Fonctionnement
- Connexion IPBX/Opérateur : Le Trunk SIP fait la jonction entre l’IPBX de l’entreprise et le réseau de l’opérateur télécom, permettant le passage des appels entrants et sortants sur Internet
- Protocole SIP : Toute la signalisation (établissement, gestion et fin des appels) passe par le protocole SIP, tandis que la voix est transportée via le protocole RTP (Real-Time Transport Protocol)
- Canaux simultanés : Le Trunk SIP permet d’établir plusieurs communications simultanées (canaux), dont le nombre dépend de l’abonnement souscrit auprès du fournisseur
- Sécurité et qualité : Un équipement appelé SBC (Session Border Controller) assure la sécurité, la qualité et la gestion du trafic entre l’entreprise et l’opérateur
Avantages
- Économies : Suppression des coûts liés aux lignes physiques et aux appels longue distance
- Flexibilité : Possibilité d’ajouter ou de retirer des canaux rapidement selon les besoins de l’entreprise
- Fonctionnalités avancées : Accès à des services modernes comme la messagerie vocale, la redirection d’appel, la conférence téléphonique, la gestion des files d’attente, etc.
- Mobilité : Les utilisateurs peuvent passer et recevoir des appels depuis n’importe où, à condition d’avoir une connexion Internet
- Évolutivité : Facilement adaptable à la croissance de l’entreprise
Cas d’utilisation
- Entreprises de toutes tailles : Pour remplacer les lignes téléphoniques traditionnelles et moderniser leur infrastructure de communication
- Centres de contact : Pour gérer un grand nombre d’appels entrants et sortants avec des outils avancés[7].
- Télétravail : Permettre aux employés de rester joignables sur leur poste fixe, même à distance.
