ENUM (E.164 Number Mapping) est un protocole et une architecture technique qui permet de faire correspondre un numéro de téléphone international standard (E.164) à des identifiants de services Internet, tels que des adresses SIP, URL, e-mails ou autres ressources en ligne. Ce protocole unifie le réseau téléphonique commuté (RTC) et l’adressage Internet, facilitant la convergence des communications
Fonctionnement
- Conversion du numéro : Un numéro de téléphone E.164 (ex : +33 1 23 45 67 89) est transformé en un nom de domaine DNS inversé dans une zone spéciale (ex : 9.8.7.6.5.4.3.2.1.3.3.e164.arpa)
- Recherche DNS : Le système DNS est interrogé pour obtenir les enregistrements NAPTR associés à ce nom de domaine, qui indiquent les services de communication disponibles (SIP, mail, fax, etc.)
- Routage intelligent : Selon les préférences ou la disponibilité, l’appel ou la communication est routée vers le service le plus adapté (ex : VoIP, messagerie vocale, e-mail)
Avantages
- Unification des moyens de communication : Un seul numéro permet d’être joint via différents canaux (téléphone, Internet, fax, messagerie)
- Mobilité et flexibilité : L’utilisateur peut paramétrer comment il souhaite être contacté, où qu’il soit dans le monde
- Simplification de la gestion : Centralisation des contacts et des services liés à un numéro unique
- Innovation : Facilité d’intégration de nouveaux services de communication et d’applications Internet
Cas d’usage
- Entreprises et professionnels : Un seul numéro pour tous les moyens de contact (téléphone, fax, e-mail, messagerie instantanée).
- Travailleurs mobiles : Être joignable partout, sur n’importe quel appareil connecté.
- Centres de contact : Routage intelligent des appels et messages selon la disponibilité ou les préférences du destinataire
- Services innovants : Accès à des ressources Internet via un numéro de téléphone (ex : visiter un site web en composant un numéro)
Limites et perspectives
- Adoption progressive : ENUM n’est pas encore largement déployé, mais il est considéré comme une technologie clé pour la convergence des réseaux
- Sécurité et gestion : La gestion des droits et la sécurité des données associées à un numéro ENUM sont des enjeux importants
- Évolutions futures : Possibilité d’intégrer d’autres identifiants universels et services innovants
