WebRTC (Web Real-Time Communication) est une technologie open source permettant la communication en temps réel directement entre navigateurs web ou applications mobiles, sans nécessiter de plugins ou de logiciels supplémentaires Il permet l’échange d’audio, de vidéo et de données via des API JavaScript, facilitant ainsi les appels vocaux, la visioconférence et le partage de fichiers directement depuis une page web
Principales caractéristiques
- Communication peer-to-peer : Les flux multimédias transitent directement entre les utilisateurs, sans passer par un serveur centralisé, ce qui optimise la rapidité et la confidentialité
- Signalisation : Un serveur centralisé (ou un service de signalisation) est utilisé uniquement pour initier la connexion entre les utilisateurs, généralement via WebSocket, SIP ou XMPP
- Traversée NAT et pare-feux : WebRTC utilise les protocoles STUN (pour traverser les NAT) et TURN (pour relayer les flux en cas de restrictions réseau).
- Sécurité intégrée : Les communications sont chiffrées de bout en bout avec DTLS et SRTP pour garantir la confidentialité et l’intégrité des données
- Compatibilité : WebRTC est pris en charge par la plupart des navigateurs modernes (Chrome, Firefox, Safari, Edge)
Avantages pour la téléphonie
- Pas d’installation nécessaire : Les utilisateurs peuvent passer ou recevoir des appels directement depuis leur navigateur, ce qui simplifie l’accès à la téléphonie IP dans les centres de contact ou pour les entreprises
- Réduction des coûts : Élimination des besoins en matériel ou logiciels propriétaires.
- Expérience utilisateur améliorée : Intégration fluide dans les applications web et mobiles, avec une qualité audio/vidéo adaptative selon la connexion réseau
