Qu’est-ce que le DTMF ?
Le DTMF (Dual Tone Multi-Frequency) est un système de signalisation utilisé en téléphonie pour transmettre la numérotation ou des commandes via le clavier d’un téléphone. Lorsqu’un utilisateur appuie sur une touche, deux fréquences audibles distinctes sont générées simultanément et transmises sur la ligne téléphonique. Ce système a remplacé la numérotation par impulsions (clavier à cadran) et permet aujourd’hui d’interagir avec des serveurs vocaux interactifs (SVI), messageries vocales, systèmes de sécurité, etc.
Fonctionnement technique
- Matrice de fréquences : Chaque touche correspond à un couple de deux fréquences, l’une dans un groupe de basses fréquences (697 Hz, 770 Hz, 852 Hz, 941 Hz) et l’autre dans un groupe de hautes fréquences (1209 Hz, 1336 Hz, 1477 Hz, 1633 Hz).
- Codage : Appuyer sur une touche génère la combinaison des deux fréquences associées. Par exemple, la touche « 1 » émet 697 Hz et 1209 Hz simultanément.
- Transmission : Ces tonalités sont transmises sous forme de signaux audio sur la ligne téléphonique et peuvent être détectées et décodées par l’équipement du côté récepteur, comme les systèmes IVR ou les commutateurs téléphoniques.
Utilisations principales
- Numérotation téléphonique : Composition des numéros sur un téléphone à clavier.
- Serveurs vocaux interactifs (IVR) : Navigation dans les menus automatisés (ex : « Appuyez sur 1 pour… »).
- Messagerie vocale : Accès et gestion des messages (écoute, suppression, etc.).
- Systèmes de sécurité : Activation ou désactivation à distance via un téléphone.
- Contrôle à distance : Pilotage de portails, domotique, machines, etc.
DTMF et téléphonie moderne (VoIP)
- Compatibilité : Le DTMF fonctionne sur les réseaux analogiques, numériques et VoIP, bien que la transmission sur VoIP nécessite parfois des adaptations pour garantir la bonne détection des tonalités.
- Modes de transport : Sur VoIP, le DTMF peut être transporté soit en « in-band » (dans le flux audio, comme en analogique), soit en « out-of-band » (via des paquets de signalisation spécifiques, comme la RFC 4733 « telephone-event »).
- Interopérabilité : Il est essentiel que les équipements VoIP soient capables de détecter et de traiter correctement les signaux DTMF, pour garantir la compatibilité avec les services existants.
